6 Sigma nedir?

6 Sigma, mevcut ve elde edilebilir her türlü veriyi bilimsel yaklaşımlar kullanarak, sistematik, sürekli ve kontrol edilebilir iyileştirmeleri hedefleyen proje odaklı bir ekip çalışmasıdır. Projeler kuruluşun stratejilerine, maliyetlere ve müşteri beklentilerine odaklanır. Müşteri beklentisinin de ötesine geçmeyi ve maliyetleri azaltarak kalite düzeyini arttırmayı hedefleyen kuruluşları sürekli iyileştirmeye götüren bir yönetim biçimidir.

6 Sigma’ da her proje, problemi çözmek için oluşturulan bir ekip tarafından yönetilir. Ekiplere, proje yürütme ve problem çözme teknikleri ile donatılmış yeşilkuşak ya da karakuşaklar liderlik eder.

Neden 6 Sigma?

• Kuruluşun mevcut olan potansiyelini gerçekleştirmek için.
• İyileştirme fırsatlarını fark etmek için.
• Verimsizlikten ve kalitesizlikten kaynaklanan her türlü geri döndürülebilir kayıpları azaltmak için.
• Müşteri beklentilerinin ötesine geçmek için.
• Bilimsel araçları öğrenerek, iyileştirmeleri sistematik hale getirmek ve süreçleri daha etkin yönetmek için.
• Verileri bilimsel metotlarla analiz ederek bilgiye dönüştürmek ve bu bilgiyi kullanarak doğru kararlar vermek için.
• Çalışanları yetkinleştirerek motive etmek için.
• Çalışanları problem çözme teknikleri ve yaklaşımları ile donatarak problem savaşçıları haline getirmek için.
• Rekabet gücünü artırmak için.

Çalışanlar 6 Sigma’ nın neresinde?

6 Sigma uygulamaları hem kuruluşlara hem de çalışanlara değer katar. 6 Sigma uygulayan kuruluşların çalışanları:

• Problemleri sahiplenmeyi bilir ve onları çözme sorumluluğunu kabul ederek iyileştirme fırsatlarına aktif bir şekilde katılır.
• Ekip olmayı ve problemlere ekip olarak yaklaşmayı öğrenir.
• Bilgi ve deneyimlerini iş arkadaşlarıyla özgürce paylaşmanın önemini bilir.
• Kuruluş hedeflerini ileri götürmede yenilikçi ve yaratıcı olur.
• Bilgi ve deneyimlerini arttırarak yetkinleşir.
• İşlerinden tatmin duyar ve kuruluşa ait olmaktan dolayı hevesli ve gururlu olur.

6 Sigma, diğer yönetim sistemlerinin neresinde?

Rekabetçi maliyet ve müşteri beklentilerinin karşılanması her kuruluşun stratejisidir. Bugün dünyada yaygın olarak kullanılan bütün yönetim sistemlerinin temel çıkış noktası da budur. 6 Sigma bu temel yaklaşım bakımından bütün yönetim sistemleri ile uyum içerisindedir.
İyi işleyen bir ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi 6 Sigma’ nın aradığı bir altyapıdır. ISO 9001:2000’ in temelini oluşturan Kalite Yönetim Prensipleri’ nin tamamı 6 Sigma için de aynen geçerlidir.

6 Sigma EFQM Mükemmellik Modeli’ ne (Toplam Kalite Yönetimi’ ne) alternatif bir uygulama değildir. EFQM Mükemmellik Modeli’ ne ve/veya ulusal / uluslararası kalite ödülüne giden yolda etkili ve bütünleyen bir araçtır.

6 Sigma hangi kuruluşlarda etkili sonuçlar verir?

6 Sigma’ nın etkin uygulanabilmesi için kuruluşların 3 temel noktadaki gereksinimleri karşılamış olmaları gerekir.
Sistematik altyapı; İyi bir kalite yönetim sisteminin uygulandığı ve verilerin düzenli toplandığı bir altyapı, 6 Sigma uygulamalarının en fazla ihtiyaç duyduğu noktadır.
Tepe yöneticilerin hedefleri ve hayalleri; İş dünyasında lider olmak, öncü olmak, iddialı olmak gibi hedefleri / hayalleri olan ve bilimsel yaklaşımlara inanan yöneticiler ile daha iyi sonuçlara ulaşılır.
Çalışan profili; Bir kültürel değişim süreci olan 6 sigma uygulamaları, yetkin ve öğrenmeye hevesli çalışanlara ihtiyaç duyar. Kavramsal, bütünsel ve analitik düşünme yapısına sahip çalışanlarla 6 Sigma çalışmaları etkili sonuçlar verir.

Sigma (σ) nedir?

Bir süreçte elde edilen sonuçların ortalama etrafındaki dağılımları sigma (σ) ile ifade edilir, yani değişkenliği (varyasyonu) gösterir.
İş yaşamında sigma (σ), kuruluşun süreç ya da süreçlerinin ne kadar değişken olduğunu, ne kadar hata yaptığını veya kayıplarının ne kadar olduğunu ifade eder.
Kuruluşun sahip olduğu sigma seviyesi o kuruluşun en temel göstergesidir. Dünyaca kabul edilen mükemmellik seviyesi 6σ’ dır. Bu da kuruluşun yaptığı 1 milyon ürünün 3-4 tanesinin müşteri beklentileri dışında olduğu anlamına gelir.

Türkiye’nin en büyük 1000 kuruluşunun % 90’ ında sigma seviyesinin 2 ila 3 arasında olduğu tahmin edilmektedir. 2σ seviyesi milyonda 308.538, 3σ seviyesi milyonda 66.807 hata demektir. Bu da kuruluşlarımızda geri döndürülebilir kayıpların ne denli büyük olduğu anlamına gelir.

Her kuruluşun 6σ  seviyesine ulaşması mümkün olmayabilir. 6σ ’ ya ulaşmak, uzun zamanda ve kademeli olarak hedeflenmelidir.

Bir kuruluşun mevcut σ seviyesini 1σ arttırması, örneğin 2,5σ’ dan 3,5σ’ ya çıkması, maliyetlerinde yaklaşık % 12’lik azalma anlamını taşır.